2012.7.21在三亚苏宁电器城购买一台三星彩电，2015.4.4播放不出来，2015.4.5致电三星售后服务，2015.4.7三星售后上门检测，发现电视机主板坏了，主板还在保修期，检测师傅说更换主板需要5-7个工作日，现在时间已过去这么多天，三星售后还是没来更换主板，请你们给消费者一个评理