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投诉详细  

咖啡机维修被欺骗,被个人私吞

2015/4/28 16:49:12
投诉方:佳瑞咨询(上海)有限公司   被投诉方:上海市家用电器维修服务总网
 
投诉内容:  




 你好,具体内容为下:

我司与3月16日咖啡机(瑞士洛桑)损坏,由于第二天有客户,因此通过网络找打一家看上去很专业的网站,网站名称为:上海市家用电器维修服务总网,网址为:http://www.guoanweixiu,客服电话为:400-728-5806.021-51078209.因当时较急,因此电话进行预约维修,当时电话中态度非常的好,沟通是我特地有问到,安排的维修师傅是否会维修进口机器,沟通完毕后,说会安排师傅上门,师傅按约定上门,用他所带的机器测了下,说我司的咖啡机是水泵坏了,配件费为650元,另外加维修费。最后协商为:750元。因为费用需要领导审批,所以我特地的问了,机器修好可保修多久,师傅给我的答复为7年,当时他机器拿回去之前,我也特地的交代,若有其它问题也麻烦师傅给我处理好,以后我们也是长期合作的,他也提到他们公司是有卖咖啡豆免费维修咖啡机的,当时我也本着以后有合作的机会,因此特地短信给他,问他是否有我们公司品牌常喝的那个牌子,若有价格合理,会考虑再他们家购买。这些都是没问题的,第二天上午,师傅将咖啡机送来,当时来了做了6杯出一杯咖啡,师傅说正常,毕竟我是外行,后面做了第十杯算正常了,然后费用当时就给他,因他催促的急,发票也没给我,我自己都没注意。费用就给了他。后面给他电话,他说发票过几天给我寄过来。后面当天也就做了7、8杯的样子,等到3月18日一早,再做咖啡时,咖啡机就出问题了,做不出咖啡了,因此我再找这位师傅,电话咨询他,麻烦他上门维修,他已各种理由推脱,一会说我咖啡机别的地方出问题了,一会说管子堵塞了,就是不来。因此我和领导反映,领导沟通后,我都明确和师傅说他过来维修的车费我们补贴!我们当时的想法是如果后续有费用,我们可以再协商。但他还是不来,并且说别的问题修不了,他可以安排别人来维修,但是一直未遵守承诺,后面几次通话中,他自己说算了,退款,他修不好。Ok,这个时候我也明确和师傅说,毕竟您是修了机器的,(当时机器送来的时候并没有换下的水泵,只有小小的一个扣子),费用这里经过我们的协商,他是答应退回我650元。当时我相信师傅的道德素养,他态度很好的和我说会和财务沟通,并及时的给我答复。我也给与了高度的信任,并与他约定的时间沟通,没成想一直拖一直拖,并不给我明确答复,从3月17日至今4月28日,一直的以各种理由敷衍我,人再好的耐心都会被磨光,给退还是不给退,爽快点!在此期间,他还说退650元太多了,他配件需要费用什么的,我也明确和他说我是自己找公司借款的,维修好了,发票上报领导审批后才算这笔账完结了,但是现在他这里吊着我,我这里欠着公司750元。我明确的和他说过,他一直的敷衍,并且给我另外一位姓黄的电话,就第一次打通,并且说4月26日以后才能打款,并且说让我打电话给他,联系了半个月,到今天4月28日,电话通了说他不负责退款,另外又给我一个电话说是财务的:15121133151 ,竟然和我说是这个维修陈师傅自己拿了钱,他不负责。最后在无奈之下,我拨打了官网上的021的这个电话,接起就挂掉,然后400的负责姓黄的,只听维修师傅个人说法,根本不理我这边,并且说他们不负责,管理不了这些人,有问题让我直接找维修师傅,也不接受投诉。没有人处理。因此,此刻我感觉受骗。以上是整个事情的经过,为我司维修师傅:陈先生:13641743229.黄师傅:13636622398.所谓财务的电话:15121133151。我恳请相关人员帮忙处理,查封此类欺骗网站,因为有这样的网站在,我们这样的消费者是投诉无门的。谢谢!

处理结果:  
暂未处理
 
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