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投诉详细 |
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尼康相机找借口不保修 |
| 2010/8/13 9:02:29 |
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| 案例介绍：2009年12月27日，吉林的曲先生发现尼康ｓ550数码相机电池盖坏了，上网搜索到已经有不少用户反映过尼康相机同样的问题。曲先生在维修点也证实了这是机器本身设计有缺陷造成的，于是要求保修。尽管相机还在保修期内，曲先生也能提供保修卡（发票丢了），但维修点仍以“人为损坏、不知何时购买”为理由拒绝保修，如果一定要维修就得自费交100元。小小的一块塑料盖就要收取100元，这让曲先生很不能理解。
就事论事：小小一个塑料电池盖值不值100元，我们先放下不论。更让人感到难以理解的是，尼康维修点已经证实曲先生的相机存在设计缺陷，并且曲先生的相机并未超过保修期，却仍以“不知何时购买”为借口不予保修。对于缺陷产品，就算过了保修期，尼康也应该负责到底，而不是挖空心思找理由向客户要钱。 |
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| 暂未处理 |
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