本报讯 记者罗素静、实习生邱雪报道：日前，南昌市民吴女士向本报反映称，6月8日，她在八一大道附近“魅族”专卖店，花1600多元购买了一部“魅族M9”手机，用了10来天时间，就出现死机和自动关机现象。吴女士说，她将手机拿到专卖店，该店工作人员称手机死机是由于她下载了与手机操作系统不兼容的软件造成的。吴女士于是删除了一些下载的软件，并且给手机的软件升级，可是手机死机和自动关机的问题依然存在。无奈之下，吴女士要求商家更换一部新手机，但商家却以吴女士的手机已经过了15天的包换期为由不受理。
随后，记者联系上“魅族”专卖店，相关人员称，有的用户下载了与系统不兼容的软件，的确会导致手机死机和自动关机等问题，至于删除了软件还是出现此种问题，就需要将手机送到厂家进行检测，先确定手机是硬件问题还是软件问题后，才可以进行下一步处理。目前，双方就此事还在协商中。
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