齐河的张先生购买了一台潜水泵,却无法正常使用,商家以使用时间长为由拒绝修理。
2012年4月7日,张先生在县城一家机电商店花费1750元钱购买了一台7.5kw潜水泵。近日,潜水泵出现故障,无法正常使用,张先生要求销售商进行维修。销售商百般推脱,以使用时间长为由,拒绝为张先生修理。因该潜水泵并未超过一年保修期,张先生和销售商就此发生纠纷。
接到投诉后,消协工作人员召集双方当事人调查了解相关情况并进行调解。销售商辩称自己只管销售,出现问题故障不应由自己负责,且张先生购买的水泵故障主要是轴承损坏,要维修只能更换轴承,因担心原厂家轴承设计存在缺陷,销售商需向其他厂家进货,差价200元,需要张先生给付。
经工商部门调解,双方达成协议,销售商为张先生免费维修水泵。
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