2014年9月，家住同安的刘先生向一家水暖经营店买了1个自来水阀门，用于家里的水电装修。10月27日，刘先生突然接到物业公司的电话，称刘先生家在漏水。
刘先生赶紧回家，发现家里漏水严重，新买的家具泡在水中，水还流进了电梯井，导致电梯损坏。
刘先生向商家反映情况，商家帮忙联系厂家，经过调查，厂家确认自来水阀门存在质量缺陷，但三方就责任分担及赔偿数额无法达成一致。无奈之下，刘先生向工商部门投诉。
经调解，商家同意全额赔付电梯维修费用并赔偿刘先生一半的家具费用，共计10000元。
作者：董春辉 杜泽沣 林逸祥
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