 |
资讯详细 |
|
 |
|
壁挂炉阀门出问题 市民家中被淹 |
来源：中国泵阀网 2015/6/23 9:59:33 |
|
|
现在很多人家里都会使用壁挂燃气炉，即能供应热水洗漱，还能兼顾一定的采暖需求，市民李女士去年装修房子，也在家里安了一部这样的壁挂炉。可没想到，2个月前，家里出事儿了。
市民李女士：当时回来的时候，那个水大概有5公分左右，全是热水，家里就是雾气腾腾的，墙面全都是湿的，家具全都泡在水里
原来，当天是小区物业发现李女士家中漏水，赶忙回家的李女士开门一看才发现，竟然是家里燃气壁挂炉的阀门出了问题。
市民李女士：上面的阀门出现质量问题，导致热水漏了一天，家里的家具家电，还有门和墙都泡水了，现在出现比较严重的后果
记者在李女士家中看到了这个出现问题的角阀，这个阀门应该是出水口的开关阀门，已经从中间断裂，导致热水从壁挂炉里涌出。而这一点也得到了壁挂炉销售商的确认。
壁挂炉经销商：他那个东西安装的时候需要一个零部件，我们这边没有，当时说的你们装的时候帮我带一个装上，我们给她装上了，是那个零件的问题，是第三方的东西出问题了
事情发生后，李女士第一时间联系了壁挂炉的销售商，当时对方曾表示愿意赔偿李女士的相应损失。
市民李女士：看到是阀门的问题，就直接打电话给卖家，他当时也过来了，过来之后态度也挺好的，说你哪地方损坏了就赔你哪里，当时也签了一个简单的协议
随后，销售商帮李女士更换了被泡的地板，但是双方在后续的赔偿问题上始终无法达成一致意见。
壁挂炉经销商：我们该给他赔偿的已经赔偿过了，狮子大开口，就泡个地板，换个地板还要7万块钱。
现在距李女士家被淹已经过了2个多月，但是事情始终没有彻底解决，壁挂炉的经销商认为，李女士要求的7万元赔偿实在是太高，那李女士为什么坚持要这么多赔偿呢？
市民李女士：我大概列了一下有7万左右，包括什么东西，包括我的门，还有墙、家具、床、橱柜。
李女士说，虽然壁挂炉的销售商已经帮他更换过了地板，但是被泡的不仅是地板，自己的房子装修没多久，家里的家具由于被热水泡过，之后可能会出现开裂的情况，现在卧室的门也出现了变形，没法关上，墙面也有鼓包，这些都是损失。
市民李女士：就是说他只愿意赔偿4000块钱，就是说我们协商不了一致，他说他只能出4000块钱，但是我这损失太严重了，4000块钱根本不可以
而壁挂炉的经销商表示，自己之前本着最大的诚意帮李女士解决问题，相应的损失自己之前已经赔偿过不少了。
壁挂炉经销商：我帮她把泡的地板都换过了，她说租房子暂时不能住，我把她的房租也给她出了
同时，这位经销商还表示，出现问题的根本不是壁挂炉，而是阀门。按道理这个阀门应该是顾客自己购买，他们是出于好意帮李女士购买了这个配件。
壁挂炉经销商：不是我们的配件，我们厂也不卖，我店里也没有，她说她上班没有时间去买，就一个老人在家，我们帮她把这个东西买了，替她装上了。
壁挂炉的经销商认为，阀门出现问题，主要的责任应该是由阀门的销售商和生产商进行承担，他们并不应该承担赔偿责任。
壁挂炉经销商：我们是替客户考虑，我说先把问题解决掉，然后让她配合我再找第三方，她也不配合。
对于此事，律师表示，如果李女士要求赔偿，首先应该确定这个出现问题的阀门是否确实存在质量问题。
律师姚呈祥：首先我们得去委托鉴定，如果鉴定出来这个阀门，是质量不合格的。
消费者可以要求，销售者和生产者，来承担对我们造成的实际损失
如果阀门存在质量问题，那么阀门的销售者是要承担赔偿责任的。而燃气炉的经销商是否要承担赔偿责任呢？在李女士提供的一份销售清单上显示，当时李女士购买的东西包括燃气炉一台，同时还有符合标准的烟道，软管，角阀等。律师表示，这份销售合同单可以认为角阀是燃气炉的经销商销售的。
律师姚呈祥：从他们之间的销售清单上可以看出，除了买了热水器之外，还买了配件，从这个上面看的话，就可以明确，我们消费者是在你这个地方买的角阀，所以角阀的质量问题，销售者应该是予以保障的
在记者发稿前，李女士依然在就赔偿问题和燃气炉的经销商进行协商，不管怎么说，李女士的损失是实际造成了，而之前燃气炉的经销商也确实在积极地处理这一问题。希望双方能够平心静气地谈谈，寻找到双方都能接受的一个赔偿金额。
|
|
|
|
|
|