包装盒损坏不能换货？
卖家如此店规遭投诉
本报讯 （实习生 强梅娟 龙众 陈东 记者 赵家新）新买的电脑出现严重花屏、黑屏，卖方却拒绝换新的，理由是包装盒上的条形码损坏了。
前日，李先生致电本报称，7月26日下午，他通过洪山四通公司，在广埠屯电脑城买了一台索尼笔记本电脑。李先生当晚将电脑拿回家后就顺手将包装盒丢到了门外的垃圾桶。第二天发现电脑黑、花屏很严重，打电话到四通公司要求更换，对方称需包装盒。李先生找到清理垃圾的环卫工，将包装盒要了回来，28日直接找电脑售后服务部，要求换一台新电脑。对方称按三包法规定，包装盒条形码已损，不能换，并被斥“没有常识”。李先生认为，三包法里规定产品有质量问题是可以在规定日期内退换的，并未涉及条形码问题。昨日上午，四通公司的张经理说，包装盒上的条形码和电脑机身上的序列号是对应的，如果条形码损坏，那索尼公司就不会要坏电脑，损失只能由他们自己承担。
昨日下午，武汉消费者协会副秘书长吴东明说，三包法里并无此规定，只要有发票并且产品确实存在质量问题，就可以在三包期内要求换货，如果包装盒有损坏，消费者可以适当赔偿，但卖家不能以包装盒损坏为由，调高三包门槛。 |