瓷砖不沾水泥消费者获赔偿

来源：遂宁市工商局 2010/8/17 14:31:00

2010年7月12日，遂宁市工商局直属分局接待一消费者李某，投诉称：“2010年3月10日，他购买某公司生产的陶瓷砖用于装修客厅，规格为800*800，地砖铺好后也没注意检查，等房屋装修完工验收时，李某发现客厅安的陶瓷砖80%以上与地面脱层，开始以为是安装出现了问题，但通过后来几次试验，才发现是瓷砖与水泥不相粘，后李某与经销商联系，经销商免费给李某换了同品牌同类型的产品。但李某称，此事给他造成了损失，不仅因此延误了工期，致使他的婚期耽误，第二次铺地砖造成新装的很多地方受损，影响装修的整体效果等等，李某要求经销商赔偿经济损失共计17280.00元正”。
受理消费者申诉后，我们到现场了解情况，估算损失，组织李某和经销商进行了多次协商，双方都各持己见，无法达成一致意见。但我们没放弃，花了近一个月时间，继续努力做双方的工作，终于让双方达成了一致意见：由经销商一次性赔偿给消费者造成的损失人民币4000.00元正，消费者第一次购买的瓷砖由经销商收回。中国泵阀网