近日，家住江东区新河明珠小区的封女士向鄞州区消保委投诉地板质量纠纷。她反映，今年5月底，她在鄞州某市场地板经销商花了3万余元，购买了一批橡木仿古地板。当时双方约定，由经销商负责地板的安装。7月4日晚上，由经销商派来的工人在地板安装收工后，未将新房外窗及时关闭。恰巧当晚下起暴雨，大量雨水浸湿了地板，有近40平方米已经安装的地板被浸湿，而未安装的地板也有部分浸湿。之后，封女士虽然对浸水的地板采取了通风除湿等措施，但对地板造成的伤害已经不可避免。同时，封女士还意外发现，刚刚安装好的地板，有几块存在开裂问题。
封女士多次和经销商交涉无结，便向鄞州区消保委投诉。经消保委工作人员现场认真调查：地板安装当天，封女士因送孩子到医院没有在新房。而经销商雇用的地板安装工在安装收工时没有尽到关窗义务，造成房内进水地板受损，经销商应负主要责任。最后经消保委调解，经销商同意免费为封女士调换未铺装的地板、更换浸水受损及开裂的部分地板、延长地板保修期至一年半、一次性补偿2800元。
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