2010年8月15日，吕先生在永中某电器商行购买了一台华洋牌顶开门双温冷柜。购买时，服务员并没有告知吕先生此款冰箱属于“家电下乡”产品，吕先生在不知情的情况下以1550元购买了此冷柜。回家后吕先生拆开冷柜外包装，发现包装处标有“惠通电器国家家电下乡指定销售商”字样，于是根据标牌上的信息拨打温州总经销商进行确认。在得知自己购买的此款冷柜是家电下乡产品后，吕先生多次乘车到该电器店要求参加家电下乡活动，享受国家补贴，但均遭店家拒绝。无奈之下，吕先生只好拨打电话，申诉至12315指挥中心，请求帮助。以商家有欺诈行为为由，要求享受家电下乡政策，获得补贴。接到申诉后，龙湾消保委永中分会工作人员及时与该电器行进行沟通协调，电器行认为吕先生购买该电器时已享受打折优惠价格，况且吕先生未能提供本地身份证和户口簿无法申请家电下乡补贴。后经工作人员说明利害关系，且电器商行未能事先告知消费者该电器属家电下乡产品，最终店家同意由消费者（或家人）提供本地身份证、户口簿，店家为吕先生更换发票，办理家电下乡手续。
家电下乡活动是一项国家统筹城乡发展，构建和谐社会，拉动内需，扩大消费的重要举措，当下市场购销家电下乡秩序混乱，家电下乡产品投诉日益增多。在此，龙湾消保委发布消费警示，提醒广大农村消费者在购买家电下乡商品时，应注意五大事项，做到谨慎购买。
一、购买家电下乡产品前，要了解家电下乡政策，确认家电下乡厂家、产品型号、最高限价和销售网点。
二、购买家电下乡产品时，要认准家电下乡标牌标识。所有的家电下乡产品外包装都印有家电下乡中标产品标识及财政部、商务部家电下乡中标产品字样，并贴有“家电下乡产品标识卡”。农村消费者应到政府指定的销售网点购买家电下乡产品，指定网点在显著位置都悬挂有家电下乡专营店牌子，店内张贴有统一的家电下乡产品公示栏和购买须知。
三、购买家电下乡产品开箱时，要注意验证和保存产品标识卡，确认标识卡正确完好后，方可从说明书上取下标识卡，并以此作为申请补贴的重要凭证。无标识卡的产品应该拒绝接受。
四、购买家电下乡产品后，要将标识卡上的卡号、产品编码的条形码和购买人的个人信息告知网点销售人员，录入《家电下乡信息管理系统》以备补贴。
五、购买家电下乡产品要持本人身份证和户口簿到当地指定商场购买，并索要正规税务发票，对于商店开具的正式发票，消费者应注意发票开具的时间、客户名称、商品名称、数量、单价、金额以及发票专用章是否与实际情况相符，确保申请补贴时可以真实的反映实际情况，减少不必要的麻烦。
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