近日，余杭区消费者权益保护委员会良渚分会成功调解了一起因烟花爆竹质量问题造成全新本田轿车炸损的消费纠纷，挽回直接经济损失23000元。
2010年7月14日下午，良渚闻先生在4S店购买一辆本田雅阁轿车，为庆祝新车入门，提车后6个小时在其家车库边场地燃放了一个烟火，不料烟火发生非正常爆炸，致其新车车体被炸损，而车库墙面门窗亦遭受损失。闻先生意识到这个刚于7月6日购得的烟花有质量问题，于是到良渚某烟火爆竹批发部，要求赔偿烟火质量问题造成的损失，但双方交涉未果。闻先生又是气愤，又是心疼新车，明明自己想讨一个好彩头，却遇上了这么个倒霉事，毕竟在闻先生所在的村里，买辆新车也算是人生大事了，闻先生万般无奈之下遂于7月16向良渚消保分会寻求帮助。
良渚消保委分会接到投诉后，立刻赶到投诉现场组织消费者和经营者进行调解，工作人员调取该批发部营业执照和烟花爆竹零售许可证及相关进货台帐进行调查，确认该烟花属于正规进货渠道流入市场，同时在燃放安全期内。7月20日，良渚消保分会再次组织双方当事人进行调解，闻先生向调解人员提交了4S店出具的维修估价单，批发部负责人杨女士则提交了其向厂家进货时厂家出具的质量合格证，调解人员就燃放地点选择、燃放注意事项、烟花质量证明、责任承担方式等纠纷焦点对双方进行了四个小时的耐心调解、劝说。最终商家表示道歉，与消费者达成调解协议：承担消费者所有的车辆维修费用8000元；承担车库周围墙面、门窗破损修理刷漆所需的费用共10000元；并赔偿消费者其他费用5000元，合计人民币23000元。消费者闻先生表示满意，并对调解人员耐心细致、不辞辛劳的付出表示感谢。
借此机会，良渚消保分会温馨提醒广大市民：时值酷暑，属于烟花爆竹燃放的危险期，人们的衣着也相对单薄，经营者一定要做好产品安全检测工作，消费者在购买时，要看清燃放安全期，尽量购买小型烟花爆竹并选择相对宽阔的场地燃放。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，而销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
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