近日，本报消费维权热线接到不少消费者对预购家电的投诉。记者调查发现，大部分卖场都推出了预购家电业务，即消费者先支付预付金或全款，待需要的时候，再提走家电。不少消费者因为价格的吸引而选择预购家电，但预购家电却易出现商品缺货，难享三包等问题。
今年8月底，家中正在装修的王先生看到某卖场正在进行冰洗产品大促销，便决定进去转转。本来没想消费的王先生禁不住促销员的宣传，看中一款冰箱，但想起家中厨房还没装好，便犹豫是否购买。促销员表示冰洗产品一年中促销力度最大是在夏天，错过这个好机会以后还得多花钱，而且商场可以预售家电，王先生这次把全款交齐，以后想什么时间提货都行，只要提前3天打电话通知，保证按时送货上门。在这样的承诺下，王先生交齐了冰箱的全款，并准确测量了这台冰箱的尺寸，回去嘱咐装修工人按照这个尺寸预留出冰箱的空间。
今年“十一”长假过后，王先生家的装修全部完成，前天他打电话通知买家按时将冰箱送货上门。谁知送货当天却被告知他所购买的冰箱已经没货了，厂家也已停产，要求王先生换一个型号。王先生表示自己厨房空间有限，在装修时特意按照预购冰箱的尺寸留出了空间，现在能换的新型号不是大得放不进去，就是富余出一块地方，很不美观。王先生遂要求退货，但商家却以超过三包规定退货日期为由拒绝。
对此，南开区消协工作人员表示，根据国家三包规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货。因此，王先生的情况在维权上会比较困难。消费者购买预购商品，应将双方的权利、责任及事后可能出现的问题和解决或赔偿办法写成书面合同，方便日后维权有据可依。
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