近日，内蒙古自治区额尔古纳市工商机关成功调解一起太阳能热水器损坏引发的申诉，经调解，经销商免费为消费者更换了损坏的集热管。
申诉 去年夏天，额尔古纳市消费者李先生从当地一经销商处购买并安装了一套某品牌太阳能热水器。由于去年冬天气温较低，李先生未使用该太阳能热水器。等到今年天气转暖，李先生准备使用该太阳能热水器，在为热水器上水时，热水器集热管全部爆裂。因该产品尚未超过保修期限，李先生遂向经销商提出免费维修要求，被经销商以消费者使用不当为由拒绝。随后，李先生向额尔古纳市工商局申诉。
结果 工商人员经过调查，确认李先生是按照经销商的要求为热水器上水，产品损坏与消费者使用方式无关。经过调解，经销商免费为李先生更换了16根损坏的集热管。
|