市民周先生：
我家住在省城北张小区，小区是区域供热。11月1日，小区开始供暖，但不知什么原因，其他楼的暖气都有温度了，我们C4、C5两栋楼却仍然没有暖气。这两幢楼都是16层高，有320户居民。到底是什么原因供不上暖？我们该怎么办？
记者调查：
除了周先生，北张小区C4、C5楼的张先生、李先生等多名住户也向本报反映了他们所在楼没有暖气的事。张先生说，业主们并不清楚是什么原因供不上暖，但“不管有什么问题，都该积极解决，不要影响给居民供暖，家里的老人、孩子都冻得受不了。”
就居民们反映的问题，11月4日下午，记者来到北张小区物业，了解C4、C5两幢居民楼不供暖的情况。物业负责人闫经理说，不是他们不给C4、C5两幢楼供暖，而是没法供暖，“C4、C5两栋楼都是高层，供暖需要二次加压，但他们的加压泵坏了，这样的情况根本没法供暖，而且有的居民住进来都三年了，一直都没有交过暖气费。”
加压泵坏了，为什么不及时修呢？闫经理说，C4、C5两幢楼是由太原宝瑞达房地产开发公司开发的，房子的建设、销售都由房地产公司负责，2005年，他们物业公司在业主住入后，才与房地产公司签订合同，负责物业方面的事务。今年10月20日，物业开始打压、注水，检测各楼供暖设施，当他们检查到C4、C5楼时，发现两幢楼的暖气二次加压泵出现故障，“我们当时就通知了开发商，但他们一直没有人来解决，这才导致我们没法正常给他们供暖。只要他们把设备修好，我们马上就能给这两幢楼送暖。”
开发商为什么没有及时维修二次加压设备？记者多次拨打开发商相关负责人的手机号，但始终无人接听。随后，记者联系了北张小区所属的街办。相关工作人员表示，他们正在协调此事。
11月7日，记者再次联系了北张小区物业，物业表示，经过协调，C5楼的暖气已经热了，C5楼的居民张先生也向记者证实了这点。但C4楼的二次加压泵还没有修好，暂时还不能供暖。
C4楼的居民什么时候能享受到暖气的温暖？本报将继续关注。
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