8月2日，邗江头桥的沈先生来到邗江工商部门投诉称，因购买的三角阀门质量问题，造成家里被淹，损失6000多元。商家拒绝承认商品质量有问题，不予赔偿。
原来，沈先生家的太阳能热水器上水阀门因年久损坏，7月中旬花了30元钱从头桥一洁具店买了一个新的自己安上。8月1日晚，沈先生下班回家发现厨房、卫生间积水5个厘米，客厅地板全部被浸湿，经查发现水是从新的上水阀门喷出来的。拆下来检查发现是上水阀门的铜芯断裂。沈先生在购买时商家承诺保用十年。没想的一个月没到就出现问题，沈先生找的商家索赔，商家拒不承认。
接到投诉后，工商执法人员随即带着沈先生来到洁具店调查处理。商家承认沈先生的上水阀门是该店销售的，但该商品售价30元，自己没赚钱卖给了沈先生，现在坏了，要赔几千元，自己太委屈。同时商家辩称也有可能是沈先生自己安装不当造成损坏的。沈先生称是本身产品质量有问题，与安装无关，双方对上水阀门铜芯断裂原因争论不休。在征得双方同意的情况下，经过工商部门调解，双方各让一步达成协议：洁具店同意补偿沈先生3000元。 |