中国江西网9月21日南昌讯（余桂华 记者 邓小勇 报道）对于一款轴承的真假，生产厂家先后给出了两个完全相反的结论。如今，由于轴承等机械产品的真假都由厂家说了算，使得江西武宁的消费者杨先生陷入了维权窘境。9月19日，记者获悉，在工商部门以及本报的介入下，厂家将派人来南昌协调处理此事。
坐落在南昌市青云谱区何坊西路的瓦房店轴承股份有限公司南昌销售分公司
质疑：瓦房店轴承南昌分公司卖假货？ 输送机的来回转动主要依靠的是轴承。在运转中，任一轴承出现问题，整个机器将面临“瘫痪”。为了能买到经久耐用的正品轴承，长期以来，江西武宁的杨先生舍近求远前赴省会南昌，直接到品牌轴承总代理处购买轴承。
今年3月5日，杨先生在瓦房店轴承股份有限公司南昌销售分公司（以下简称，瓦房店轴承南昌分公司）订购了60套型号为“22212CAK”的轴承用于输送机运转，总价值为6000元。根据以往的惯例，须10天左右时间才能到货，双方为此约定了15日提货。但仅过了两天，经销商就通知他去提货，这让杨先生产生了怀疑。
不仅如此，这批轴承在使用中，杨先生发现有几个轴承还没安装就坏了。与之前购买的同款产品相比，该批次的轴承使用寿命相当短，机器运转一周下来要换好几个轴承。种种迹象，让杨国友对此轴承真假产生了怀疑。于是，杨先生将这批轴承的外包装与前期使用的产品进行了对比，发现该批次轴承外包装上的条形码下没有数字编码，产品合格证也很粗糙。
3月22日，杨先生向瓦房店轴承南昌分公司反映了上述问题，但对方坚称这批货出自瓦房店轴承厂家，并作出了“假一罚十”的承诺。尽管如此，杨先生还是向厂家反映了此事，并征得同意将这批轴承的外包装、合格证标签原件寄往厂家进行鉴定。 当月28日，瓦房店轴承股份有限公司质量保证部向杨国友邮寄了一份证明，内容即“经我公司专业人员对您所发来的产品合格证、外标签及产品实物的鉴别，证实您所购买的22212CAK轴承系非我公司产品，特此证明”。
蹊跷：同一产品竟出现两个相反结论
“真没想到在瓦房店轴承南昌分公司也能买到假货！”收到这份证明后，气愤不已地杨先生当即找到了瓦房店南昌分公司，要求对方给出一个合理的解释，并兑现“假一罚十”的承诺。但对此，该公司负责人称需调查后再给杨先生答复。 5月3日，分公司负责人向杨先生出示了一份由瓦房店轴承股份有限公司质量保证部出具的一份证明。其内容与前一份“证明”完全相反：“瓦房店轴承公司南昌销售分公司供给杨先生60套22212CAK轴承为我公司产品”。 分公司负责人以上述证明为由，拒绝兑现当初“假一罚十”的承诺。事后，杨先生找到了南昌市青云谱工商局何坊分局求助，工商部门调查后也苦于无法可依。因为现阶段轴承的真假都是由厂家说了算，现在厂家认定这是正品货，他们也没办法查处，只能对轴承存在的质量问题进行调解。
此后，工商部门组织双方先后调解过几次，但始终没有达成一致意见。同时，瓦房店轴承南昌分公司经理宋宇否认卖给杨先生的轴承是假货，并称这批货物经过了厂家各部门的鉴定。4月底，厂家曾委派质保部、打假办的相关人员前来南昌，对该批次轴承所在的仓库存货进行了鉴定。根据现场所存留的产品合格证证实，属于瓦房店轴承公司的原厂产品。 但对此，杨先生认为这是厂家在有意在“保护”分公司。因为在厂家相关部门调查前后，自始至终没有与其联系过，也没有对他所购买的轴承进行实地查看，就作出“分公司供给杨先生60套22212CAK轴承是原厂产品”的结论，这明显与逻辑不符，也没有任何依据。
厂家将来南昌协调处理
据悉，9月15日下午，该局消费者权益保护局局长梅巩陪同杨先生来到了瓦房店轴承南昌分公司。对于同一产品出现两个结论的原因，梅巩要求负责人出具一份公函进行说明。“我与厂家一位负责人联系了，对方承诺近期将派人来处理此事，力争在月底给杨先生一个答复。”
9月19日下午，记者电话联系了瓦房店轴承股份公司质保部质检科宋科长。宋科长坦承，质保部确实没有与杨先生联系，也没有对杨先生购买的轴承进行查看就得出了结论，记者问到，宋科长解释称，杨先生寄给质保部的产品合格证、外标签及产品实物确认不是公司的产品。而随后，分公司提供的仓库存货内的同型号产品合格证，又确实是公司的。
瓦房店轴承股份公司客服部赵经理则表示，她对此也比较了解，刚开始，杨先生送寄过来的产品确实不是公司的，但后来根据分公司提供的合格证，证实确是真的。至于第二次出具证明时，为什么没有联系当事人杨先生，她表示不清楚。
目前，厂家已经派人来南昌协调处理此事。
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