投诉大众途锐：汽油泵故障无法排除厂家态度消极

来源：SUV汽车网 2012/3/16 9:36:54

    2011年12月19日在大连大昌合众4S店购买了1台大众进口途锐越野车（价值87万，上完牌96万元）。没想到12月24日，车刚开5天，行驶到近200公里时汽油泵就坏了。4S店从新车上拆卸下1个汽油泵换上，但车发动机在加油行驶时出现了异响。4S店随后陆续更换了多个重要配件如涡轮增压器、汽油泵、高压油泵、皮带轮、点火线圈、喷油嘴6个，进气板维修3-5次，可是问题依然存在，发动机仍有“哒哒哒”异响。新车自2012年1月16日至今始终在4S店停放，公里数已经飙升至2200多公里！其中我自己行驶的不过200多公里！同时我朋友和我一起购买的同款途锐车，已经行驶1万多公里，期间我开了近4000公里没出现过一次发动机哒哒哒的异响问题。“难道一句中奖了”就要让我认命吗？这时我希望退车或者换车，毕竟这是新车，刚开没几天，而且问题较严重，于情于理都应该同意换车或是退车，大昌合众4S店马上变口说车子问题是正常的，不能退换！试问如果正常为什么要更换那么多的重要配件？需要测试2000多公里吗？2月14日，我飞到北京大众进口汽车总部，投诉要求退换车，大众遂派了一个维修技师到大连检查，检查结果承认有问题，但是答复还是推委，意见依然是：2年保修期内出现任何毛病都可免费维修，但不能退不能换！那生命呢？无耻的回答！无德的行为！还说现在中国的汽车三包法还是个空白，法律上也不支持换车！我便第一时间向大连消费者协会投诉，结果消协的回复也是一样，对于厂家和4S店没有办法，他们没有执法权利。
    投诉车型：新途锐 V6 TSI 高配型 2011款
    经销商名称：大连大昌合众